Samsungin tehdasasetusten palautus onnistuu yleensä kohdasta Asetukset → Yleinen hallinta → Palauta → Tehdasasetusten palautus. Se poistaa laitteen henkilökohtaiset tiedot. Lukitun laitteen voi tyhjentää palautusvalikosta, mutta nollaus ei ohita Google-tilin suojausta: tarvitset aiemmat tilitunnukset laitteen käyttöönottoon.
Valitse ensin oikea toimenpide
Jos yrität korjata toimintahäiriötä, aloita uudelleenkäynnistyksestä. Se ei poista tallennettuja tietoja. Samsung suosittelee myös vikasietotilan kokeilemista ennen tehdasasetusten palautusta, jotta voit selvittää, liittyykö ongelma ladattuun sovellukseen.
- Näyttö toimii ja pääset asetuksiin: käytä asetusten palautustoimintoa.
- Näyttölukon koodi on unohtunut: selvitä Google-tilin tunnukset ja oman mallin palautusvalikon avaamisohje ennen tyhjennystä.
- Laite on kadonnut: tarkista Samsungin etäpalvelusta, onko tietojen poistaminen mahdollista. Se edellyttää muun muassa verkkoyhteyttä, Samsung-tiliä ja tarvittavia etäasetuksia.
Tarkistuslista ennen tyhjennystä
- Varmuuskopioi tarvitsemasi kuvat, yhteystiedot, viestit ja muut tiedot esimerkiksi Samsung-tilin, Google-tilin tai Smart Switchin avulla.
- Varmista, että tiedät Google-tilisi sähköpostiosoitteen ja salasanan sekä Samsung-tilisi salasanan.
- Jos luovutat laitteen toiselle, poista Google-tili laitteesta ennen palautusta. Samsungin esimerkkipolku on Asetukset → Tilit ja varmuuskopiointi → Hallitse tilejä → Google-tili → Poista tili.
- Jos käytät salattua microSD-korttia, tarkista Samsungin ohje salauksen purkamisesta ennen palautusta.
Älä aloita tyhjennystä, jos laitteessa on ainoa kopio tärkeistä tiedoista. Tehdasasetusten palautus ei ole varmuuskopiointimenetelmä.
Palautus asetuksista vaiheittain
- Avaa Asetukset ja valitse Yleinen hallinta.
- Valitse Palauta → Tehdasasetusten palautus. Valikon sijainti vaihtelee mallin ja ohjelmiston mukaan; voit myös hakea palautustoimintoa asetusten haulla.
- Lue näytön luettelo poistettavista tiedoista ja valitse Palauta.
- Syötä pyydetty näyttölukon koodi. Vahvista tietojen poistaminen ja anna Samsung-tilin salasana, jos laite pyytää sitä.
- Odota uudelleenkäynnistymistä. Laite avautuu käyttöönottonäkymään.
Lukittu Samsung: palautusvalikko ja Google-suojaus
Samsungin puhelinohjeessa laite sammutetaan ja yhdistetään USB-kaapelilla tietokoneeseen ennen palautusvalikon avaamista. Painikeyhdistelmä on mallikohtainen. Älä sovella yhden Galaxy-mallin yhdistelmää automaattisesti toiseen puhelimeen tai tablettiin.
Kun olet avannut palautusvalikon oman mallisi ohjeella, valitse äänenvoimakkuuspainikkeilla Wipe data/factory reset tai Delete all user data ja vahvista virtapainikkeella. Vahvista tyhjennys. Sen valmistuttua valitse Reboot system now.
Palautusvalikosta tehty tyhjennys voi johtaa Google-tilin tunnusten kysymiseen. Jos salasana on unohtunut, palauta tili ensin. Samsungin mukaan uuden salasanan käyttö voi vaatia vähintään 24 tunnin odotuksen. Jos tilitietoja ei löydy, ota yhteyttä valtuutettuun Samsung-huoltoon ja varaudu esittämään ostotosite.
Samsungin mukaan kyse on samoista Google-tunnuksista, joita käytät Play Storessa. Sovellusten käyttöönotosta kertoo Google Play Store -opas.