Tampereen Energia Sähköverkko – yhteystiedot ja palvelut

Sähkölasku saapuu, ja sen erittelyssä on kaksi erillistä maksua – kumpi on minkäkin tahon perintää? Tamperelaisille vastaus on selvä: sähkön siirrosta ja verkon ylläpidosta vastaa Tampereen Energia Sähköverkko, kaupungin oma verkkoyhtiö. Tämä artikkeli kertoo, miten verkkoyhtiö toimii, mitä palveluita se tarjoaa ja miten saat yhteyden asiakaspalveluun – ilman turhaa kiertelyä.

Perustamisvuosi: 2005 ·
Kotipaikka: Tampere ·
Omistaja: Tampereen kaupunki (Tampereen Energia Oy:n kautta) ·
Toimiala: Sähköverkkopalvelut

Mikä sähköyhtiö Tampereella?

Mikä on Tampereen Energia Sähköverkko?

Tampereella sähköverkkoyhtiö on Tampereen Energia Sähköverkko. Se on osa Tampereen Energia -konsernia, jonka omistaa Tampereen kaupunki. Yhtiö vastaa sähkön siirrosta ja jakelusta koko kaupungin alueella (Tampereen Energia Sähköverkko – Asiakaspalvelu (verkkoyhtiö)).

Miten se eroaa sähkönmyyjästä?

Sähkömarkkinoilla on kaksi eri roolia: myyjä ja verkkoyhtiö. Sähköverkkoyhtiö, kuten Tampereen Energia Sähköverkko, huolehtii siitä, että sähkö kulkee johtoja pitkin kotiisi. Sähkönmyyjä taas myy itse sähköenergian. Ero näkyy laskulla: verkkopalvelumaksu on erillinen erä sähköenergian hinnasta (Tampereen Energia Sähköverkko – Asiakaspalvelu (verkkoyhtiö)).

Tärkeä ero: voit vaihtaa sähkönmyyjää, mutta et sähkön siirtäjää.

The implication: jokainen tamperelainen maksaa verkkopalvelumaksusta riippumatta sähkönmyyjästään – tämä on säänneltyä eikä neuvoteltavissa.

Kuka siirtää sähkön Tampereella?

Mikä on sähköverkkoyhtiön rooli?

Tampereen Energia Sähköverkko siirtää sähkön kaikille tamperelaisille kotitalouksille ja yrityksille (Tampereen Energia Sähköverkko – Asiakaspalvelu, Verkkoyhtiö). Tämä sisältää sähköverkon ylläpidon, vikakorjaukset ja kehittämisen.

• Sähkön siirto ja jakelu
• Verkon kunnossapito ja vikakorjaukset
• Liittymien hallinta
• Sähkökatkotiedotteet

Voiko sähkön siirtäjän valita?

Ei voi. Sähkön siirtäjää ei voi valita, koska se määräytyy asuinalueen mukaan – Tampereella se on Tampereen Energia Sähköverkko (Tampereen Energia Sähköverkko – Asiakaspalvelu (verkkoyhtiö)).

Käytännön seuraus: jos muutat Tampereelle, verkkoyhtiö on automaattisesti Tampereen Energia Sähköverkko, eikä sitä voi kilpailuttaa.

The catch: sähkönsiirtomarkkina on luonnollinen monopoli, joten kilpailuttamisen sijaan hintoja valvoo Energiavirasto.

Mistä tietää sähköverkkoyhtiön?

Miten tunnistaa oma verkkoyhtiö?

Se ei ole arvoitus. Sähköverkkoyhtiön voit tarkistaa sähkölaskustasi – siinä on eriteltynä verkkopalvelumaksu. Tai käytä Energiaviraston (sähkömarkkinoiden valvoja) verkkosivuilta löytyvää hakua. Tampereella vastaus on aina sama: Tampereen Energia Sähköverkko.

Mistä löytää yhteystiedot?

Yhteystiedot ovat selkeät:

• Asiakaspalvelu (arkisin): 020 630 3601 (pvm/mpm) (Tampereen Energia – Yhteystiedot (konserni))
• Vikapalvelu (ympäri vuorokauden): 0800 90 171 (maksuton) (Tampereen Energia Sähköverkko – Asiakaspalvelu)
• Käyntiosoite: Voimakatu 17, 33100 Tampere (Tampereen Energia Sähköverkko – Asiakaspalvelu (verkkoyhtiö))
• Sähköinen asiointi: Sähkis-palvelu (tampereensahkoverkko.fi) (Tampereen Energia – Sähkis-palvelu (energia-alan sovellus))

Miksi tämä ei ole triviaalia: Sähkökatkon sattuessa tiedät heti, mihin numeroon soittaa – ja se on maksuton. Ainoa syy olla soittamatta on, jos vikakartta näyttää laajaa häiriötä.

Kuka omistaa Tampereen sähköverkon?

Onko se kaupungin omistuksessa?

Kyllä. Tampereen Energia Sähköverkko Oy on Tampereen kaupungin omistama yhtiö. Se toimii osana Tampereen Energia -konsernia (Tampereen Energia Sähköverkko – Asiakaspalvelu (verkkoyhtiö)).

• Y-tunnus: 1950681-0 (Tampereen Energia – Yhteystiedot (konserni))
• OVT-tunnus: 003719506810 (Tampereen Energia – Yhteystiedot (konserni))

What this means: verkkoyhtiön investointipäätökset pysyvät kunnallisessa päätöksenteossa, mikä erottaa sen monista pääomasijoittajien omistamista verkkoyhtiöistä.

Mitä tarkoittaa sähkön verkkopalvelu?

Mitä verkkopalveluihin kuuluu?

Sähkön verkkopalvelu kattaa sähköverkon ylläpidon, vikakorjaukset ja sähkön siirron sinun kotiisi. Tämä on erillinen palvelu sähköenergian myynnistä. Kustannus näkyy laskulla omana eränä (Tampereen Energia Sähköverkko – Asiakaspalvelu (verkkoyhtiö)).

Yksi ero, kaksi laskuerää – verkkopalvelumaksut eivät ole neuvotteluvaraisia.

Miten verkkopalvelumaksu määräytyy?

Verkkopalvelumaksu on säädelty. Energiavirasto määrittää sen laskentaperusteet, ja verkkoyhtiö noudattaa niitä. Se on erillinen sähköenergian hinnasta, eli se ei vaihtele sähkön markkinahinnan mukaan (Energiavirasto (sähkömarkkinoiden valvoja)).

Käytännön seuraus: Verkkopalvelumaksu on vakio jokaisessa laskussa, eikä siihen voi vaikuttaa muuttamalla sähkönmyyjää.

Sähkön, lämmön, jäähdytyksen ja kaasun äkillisissä jakeluhäiriöissä voit soittaa maksuttomaan päivystysnumeroon 0800 90171.

Tampereen Energia Sähköverkko – Asiakaspalvelu (verkkoyhtiön virallinen sivu)

Sähköverkkoyhtiön asiakas ei voi kilpailuttaa siirtopalvelua, mutta Energiavirasto varmistaa, että hinnat ovat kohtuullisia ja läpinäkyviä.

Energiavirasto – sähkömarkkinoiden valvoja

The pattern: verkkopalvelumaksu on ainoa sähkölaskun erä, johon kuluttaja ei voi vaikuttaa – se on sääntelyn ja asuinalueen sanelema.

Sähkis-palvelu ja asiakaspalvelu

Sähköinen asiointi Sähkis-palvelussa

Sähkis on Tampereen Energian asiakkaille tarkoitettu maksuton energiasovellus (Tampereen Energia – Sähkis-palvelu (energia-alan sovellus)).

• Kirjautuminen verkkotunnuksilla
• Kulutuksen seuranta reaaliajassa
• Laskujen tarkastelu ja sähköinen lasku
• Vikailmoitusten tekeminen

Yhteystiedot ja aukioloajat

Asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 8–16 numerossa 020 630 3601 (Tampereen Energia – Yhteystiedot (konserni)). Vikapalvelu on avoinna ympäri vuorokauden numerossa 0800 90 171 (Tampereen Energia Sähköverkko – Asiakaspalvelu).

Näin otat Sähkis-palvelun käyttöön

1. Mene tampereensahkoverkko.fi-sivustolle ja etsi Sähkis-palvelun kirjautumislinkki.
2. Kirjaudu sisään verkkopankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella.
3. Rekisteröidy palveluun ja vahvista sähköpostiosoitteesi.
4. Aloita kulutuksen seuranta ja laskujen tarkastelu reaaliajassa.
5. Tee tarvittaessa vikailmoitus suoraan palvelun kautta.

Aiheeseen liittyvää: Tampereen Energia Sähköverkko – Asiakaspalvelu · Tampereen Energia – Yhteystiedot

Usein kysytyt kysymykset

Tampereen Energia Sähköverkko on paikallinen, kaupungin omistama verkkoyhtiö, jota ei voi vaihtaa. Sen tarjoamat palvelut – sähkön siirto, verkon ylläpito ja digitaalinen Sähkis-palvelu – muodostavat koko paketin tamperelaisille. Jos muutat Tampereelle, olet automaattisesti asiakas. Sinun tehtäväsi on tuntea yhteystiedot ja vikailmoitusnumero. Jos haluat seurata kulutustasi, Sähkis-palvelu on ilmainen työkalu. Jos sähkökatko yllättää, soita 0800 90 171 (maksuton). Tamperelaisena et voi valita siirtäjää, mutta voit hallita kustannuksia ja seurantaa digitaalisesti.